Cómo crear tu brochure de servicios en 5 sencillos pasos

Por Mónica Castro Lara

No sé si te ha pasado, pero cuando un cliente nuevo te contacta, a veces es un poco difícil explicarle rápidamente quién eres, qué haces, cómo lo haces y cuáles son tus rangos de precios por el servicio o producto que ofreces. Por más que quieras explayarte y contarle cuál es tu historia con el fin de generar mucha más empatía, el tiempo no es un buen aliado para este tipo de situaciones; sabemos cómo son los clientes y por qué necesitan tener nuestros datos lo más pronto posible. Es por ello que los expertos recomiendan a todos los emprendedores, contar con una herramienta visual donde podamos condensar toda esa información y nos sea mucho más fácil comunicarla. ¿Ya sabes de qué te estoy hablando?

Un brochure de servicios es básicamente el documento donde puedes comunicarle a tus clientes tus propósitos como empresa, marca o freelancer y a la vez, promocionarte. Coloquialmente es conocido como folleto, tríptico e incluso flyer, aunque en realidad su diseño y contenido, es mucho más especializado. Como te mencioné anteriormente, es la manera ideal para darte a conocer y definir qué es lo que haces como emprendedor. Un brochure ayudará al cliente a captar de manera más sencilla toda esta información, resolver algunas dudas y ponerse en contacto contigo de manera inmediata. El tener un brochure de servicios también es muy importante para delimitar perfectamente nuestro trabajo y conocimientos; habrá ocasiones donde los clientes te pidan cosas imposibles, proyectos que simplemente no van con lo que tú haces, o te pidan –de manera casi exigente- un precio especial, así que el brochure será tu fiel aliado para deslindarte de esos proyectos asfixiantes y sobre todo, de defender tu trabajo y darte la importancia que mereces.

Si ya visualizaste los enormes beneficios que genera el tener un brochure de servicios y ya te dieron ganas de tener uno, toma en cuenta los siguientes cinco pasos generales para su creación:

 

  1. La información. No hay necesidad de precipitarse, trata de hacer varios borradores de tu brochure y una vez que los tengas listos, entrégaselos a tu familia o amigos; ellos te ayudarán a elegir la mejor opción: qué información es la más adecuada, cuál es la que mejor se entiende, etc. Reflexiona exactamente qué es lo que quieres decirle a tus próximos clientes sobre ti o tu proyecto de manera tal que puedas generar cierta expectativa y les interese contar con tus servicios/productos. Sí, no es nada fácil, pero la misma pasión que tienes por tu proyecto, ayudará bastante a elegir la información y redactarla. Puedes inspirarte con tu historia, tus casos de éxito y de fracaso, por qué te gusta lo que haces y a quiénes quieres ayudar con ello.

 

  1. Delimita los servicios/productos que ofreces. Si eres un emprendedor como yo, que cuenta con un maravilloso abanico de posibilidades laborales y quieres incluirlas en tu brochure de servicios, será mejor que las delimites un poco y tomes en cuenta aquellas que más te gustan y en las que más te encuentres capacitado. No te guíes tanto por la cuestión del dinero, sino por las que más te harán feliz y sepas que puedes trabajar de manera más tranquila. Ahora, si lo tuyo es la venta y gestión de productos, tengo dos recomendaciones personales que hacerte: puedes colocar todos dentro de tu brochure o colocar únicamente los que más demandas tengan. Eso depende de ti.

 

  1. Rango de precios. Hay personas que consideran que la mejor manera de competir, es publicar sin miedo alguno los precios de los servicios y/o productos que maneja. Otras personas, deciden mejor no hacerlo para establecer el mejor precio de acuerdo al trabajo que se solicita. Ambas opciones son muy buenas y tú tienes la decisión absoluta de colocar los precios o no y serás testigo de las ventajas en cada una. Como te dije anteriormente, tal vez el sí publicarlos en tu brochure, ayuda a defender tu trabajo y a no “dejarte”. Otra opción bastante práctica, es poner cómo se pueden realizar los pagos, para que el cliente lo tome en cuenta.

 

  1. Información de contacto. Si eres de los que les gusta establecer contacto con los clientes vía correo electrónico y nada más, es una excelente oportunidad de reflexionar exactamente cómo y mediante qué canales de comunicación, prefieres que tus futuros clientes utilicen a través de tu brochure de servicios. Independientemente de si cuentas o no con un local fijo, hay información que debe ser imprescindible: tu correo electrónico, tus horarios de disponibilidad y tus redes sociales. Otra información que puedes tomar en cuenta pero que depende mucho de ti y tu privacidad, son tu dirección de negocio y teléfono (fijo o celular). Una vez que entregues tu brochure, los clientes te contacten y empieces a trabajar directamente con ellos, podrás elegir el brindarles tus datos más personales o no.

 

  1. Diseño. Es prácticamente fundamental que tu brochure de servicios cuente con un diseño impecable y creativo que refleje en cada una de las esquinas del documento, tu personalidad como marca, negocio o freelancer y que por supuesto respalde toda tu información de manera visual. Te recomiendo ampliamente que busques algunos ejemplos en Pinterest y seguramente quedarás más que inspirado. No tengo que recordarte que Ojo Terzo es la mejor opción para el diseño de tu próximo brochure.

 

Finalmente, una recomendación muy general –y que la mayoría de los que cuentan con un brochure cree bastante pertinente- es condensar la información lo más que se pueda, es decir “keep it short and clear”. En muchos casos, el pretexto de las personas es que “les da flojera” y por lo tanto, se les pasa leer eso que te tomó tanto tiempo redactar, así que no te desgastes tanto y procura mantener las cosas mucho más sencillas. Por supuesto que habrá clientes que quieran conocer a fondo tu proyecto y así poder hacer alianzas profesionales futuras, pero para eso está el tan famoso dossier, pero ya habrá tiempo de que te platique cuáles son sus características y en qué se diferencia con un brochure de servicios.

Si necesitas ayuda con la redacción de tu próximo brochure, no dudes en contactarme a través de Ojo Terzo, quienes a su vez, son la mejor opción para el diseño del mismo. ¡Ambos estaremos felices y dispuestos a ayudarte!

 

Categorías principales de la gestión del diseño

La gestión del diseño ha nacido de la transición entre diferentes modelos jerárquicos de gestión y el modelo organizativo flexible. Este plano promueve la iniciativa individual, la independencia y la toma de riesgos, por eso resulta una gran herramienta para todo aquel que quiera emprender.

Según Brigitte Borja investigadora en diseño y negocios, la gestión del diseño presenta un doble objetivo :

Familiarizar a los directivos con el diseño y a los diseñadores con la dirección y desarrollar métodos para integrar el diseño en el entorno empresarial.

Estas son las principales categorías que se deben tomar en cuenta para lograrlo:

Producto

El valor adicional que el diseño aporta a un producto va mas allá de su proceso de fabricación y puede influir sobre su margen bruto (ganancia), rendimiento y rentabilidad.

Los distintos aspectos de la gestión del diseño varían en función del sector y el producto, pero incluyen entre otros, la innovación, la línea, el desarrollo y la calidad de los productos.

Entorno

Dentro de esta categoría, la gestión del diseño se concentra sobre todo en la forma en la que una empresa invierte y en cómo los gestiona después.

Entre estos activos se encuentran fabricas, oficinas y tiendas, también equipo y mobiliario que contienen en su interior.

Información

Determina el modo en que una empresa transmite sus objetivos a sus diferentes públicos meta. por lo general, la información sobre el diseño es suministrada por medio del marketing y abarca desde el diseño de publicidad, del material promocional y de relaciones publicas, hasta el diseño para los directivos, empleados y propietarios de un a compañía.

Identidad corporativa

El diseño de la identidad corporativa está  muy ligado a la estrategia corporativa y modela todos los aspectos de las tres categorías anteriores.

Sus ventajas son difíciles de evaluar, pero las empresas con una fuerte identidad corporativa tienen una  mayor valorización con respecto a sus competidores.

Para cada emprendedor conocer la importancia con la que estan ligados estos aspectos les ayuda a identificar las oportunidades de nuevos proyectos, procesos e iniciativas de tipo creativo y planificar los recursos necesarios, si entienden el contexto en el que actúa el diseño.

Comprender este ciclo también ayuda al resto de los responsables en la toma de decisiones. Si tienes alguna duda sobre como podría ayudar este proceso de planeación en tu negocio no dudes en contactarnos, que con mucho gusto te podemos asesorar.

Seis formas de incrementar el éxito de tu campaña de email marketing en estas fiestas

El email marketing es el vehículo más importante para llegar a nuevos y existentes clientes durante las fiestas navideñas. Las empresas pueden usar las campañas de email marketing como una forma de mostrar nuevos productos, presentar nuevas promociones y reconectarse con clientes que no compran hace tiempo.

Ahora las “temporadas de fiestas” salen cada vez más temprano y, si la ejecutas de manera efectiva, estas pocas semanas pueden traerte ganancias masivas.

Pero si no lo haces bien, verás tus esfuerzos traducidos en clientes y oportunidades perdidos.

Por esta razón, Staff Creativa comparte contigo seis formas cómo puedes sacar provecho a estas fechas especiales.

 

1. Segmenta tus listas de correo

La segmentación de email marketing durante los días festivos es vital para el éxito de tu campaña.

Piensa en las ubicaciones con respecto de dónde ciertos feriados se celebran y segmenta tus correos de acuerdo a eso. Un ejemplo sobre este punto sería no enviar correos centrados en el Día de Acción de Gracias a clientes fuera de los Estados Unidos.

También debes segmentar tu lista de acuerdo a edades.

Si un correo electrónico ha estado en tu lista de correos por más de un año y no ha existido interacción, descártalo. Establece una política donde no envíes correos a usuarios que dejaron de interactuar con tu tienda por un determinado tiempo.

 

2. Maximiza los suscriptores estacionales

Presta atención a los destinatarios que interactúan con constancia durante los días festivos.

Si realizan una compra, se vuelven activos en cierto grupo, compran tarjetas o escuchan más música (sea cual sea tu modelo), asegúrate de interactuar en respuesta a su actividad para mantenerlos enganchados con tu ofertas y promociones.

 

3. Evita la lista de correos basura (spam)

Todos los descuentos, ventas, ofertas especiales y lanzamientos de productos son emocionantes.

Es una lástima que la avalancha de estos tipos de correos sean abrumadora para los consumidores.

No tengas miedo de hacer que el botón para cancelar una suscripción sea más notorio durante las fiestas.

Si un cliente tiene que buscar este botón, con facilidad, puede encontrar el botón de correo basura. Una baja no es lo peor que podría pasarle a tu lista de correos —una queja por correo basura es mucho peor.

 

4. Prueba diferentes campañas de email marketing

Revisa tu participación de correos cuando aumentes tu frecuencia de envío durante las fiestas.

Si tu tasa de bajas se incrementa y tu tasa de frecuencia con que se hace clic a tus correos disminuye, es claro que tu campaña no está siendo bien recibida.

Las pruebas A/B son una forma de medir el éxito de tu campaña de email marketing festivo.

Crea dos o tres campañas diferentes y envíalos a grupos segmentados. Basado en la tasa de clics y participación, escoge la campaña con la mejor reacción.

 

5. Sé consistente

Ser creativo y jugar con tu mejor contenido durante las fiestas es una buena idea.

Pero alejarte demasiado de tu marca fundamental (dirección de correo, diseño de logo, etcétera) puede ser un juego peligroso.

Tus destinatarios necesitan ser capaces de reconocerte durante esta alborotada temporada del año. No pierdas la identidad de tu marca por unas ideas muy diferentes que nacen con esta temporada.

 

6. No construyas fuentes externas o multicanales 

Construye listas de correos festivos de forma orgánica y verifica si tienes permiso para enviar correos a los clientes de tu lista.

Solo porque son fechas especiales, no raspes el fondo de tu lista en búsqueda de más direcciones de correo porque eso puede causar más daño.

De forma similar, no compartas listas con otros canales. Por ejemplo, si tienes dos direcciones, zapatos.com y carteras.com, no envíes correos festivos de zapatos.com a carteras.com.

Las estrategias dominantes para tus campañas de email marketing festivas debe ser la cautela, la toma de atención a las métricas, el envío de correos festivos a las personas suscritas a tu lista y la frecuencia adecuada de correos.

Un error durante estas fechas del año podría dañar tu reputación por mucho tiempo, así que sé astuto.

 

Este artículo fue escrito amablemente por el autor invitado Luiggi Santa María, CEO de Staff Creativa, Agencia Digital en Lima, Perú. Con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes rubros.

 

12 navideñas estrategias de marketing para tu negocio

Aprovecha las fiestas decembrinas para agradecer a tus clientes y al mismo tiempo elevar las ventas de tu negocio.

¿Navidad, Hannukah, Solsticio de invierno? ¡No importa!

Puedes adaptar cualquier festividad que tus clientes celebren para darle ese empujón a tu negocio.

Con estas ideas te puedes ahorrar muchas penas durante la inminente cuesta de enero…

En este blog para emprendedores te dejamos una lista con 12 ideas de estrategias de marketing, categorizadas por 3 objetivos principales:

  • Aumentar ventas
  • Incrementar audiencia
  • Construir lealtad de marca

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Objetivo principal: Aumentar ventas

1. Dar 24 descuentos para 24 productos diferentes, con vigencia de 24 horas.

Uno para cada día del calendario de adviento.

2. Regalar un producto/servicio en la compra de otros dos más caros.

Muchos entrepreneurs aplican esta estrategia durante todo el año, sin embargo es más efectiva en diciembre, ya que mucha gente no se atreve a regalar algo a una sola persona, por temor a que otros de sus seres queridos puedan ofenderse al no recibir nada, o como decimos en Puebla: « sentirse ».

3. Doce días antes de navidad, ofrecer un descuento

que vaya disminuyendo en cierto porcentaje por cada día que pase.

4. Ofrecer servicio gratuito de envoltura de regalos.

Puedes compensarlo con un ligero aumento en el costo original de tu producto. Tus clientes pueden ser de esos (como yo) que valoran mucho a los negocios que de alguna forma les ahorran algo de tiempo.

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Objetivo principal: Incrementar audiencia

5. Hacer un regalo para tus clientes con la intención de que ellos lo regalen a otra persona.

Por ejemplo, darle a tu cliente dos certificados de regalo que, al ser usados por separado, cada uno tiene un valor por 5 USD, pero si ambos certificados son usados al mismo tiempo por tu cliente y algún amigo suyo, el valor del certificado asciende a 15 USD para cada uno.

6. Hacer una venta exclusiva para donar a una buena causa todas las ganancias que ésta genere.

Después hacer un video al estilo « caso de estudio » donde se muestre todo el proceso de la campaña y principalmente los beneficios que se lograron con la cantidad donada.

Después divulga el video en redes sociales y rézale a Facebook (o págale) para que se viralice.

7. Construir algo navideño con la intención de persuadir a la gente de tomarle fotos/video para subirlas a sus redes sociales.

Puedes hacer algo tan loco como llenar el suelo de tu establecimiento con nieve artificial, o algo más sencillo como un árbol de navidad con decoraciones inusuales.

8. Organizar un concurso de likes en Instagram

donde tus clientes deban subir fotos o videos de cómo se imaginan que Santa Claus pudiese usar tu producto.

Debes ofrecer un premio muy bueno para que la gente se interese en participar.

9. Crear un cuento de Navidad donde incluyas sutilmente a tu marca como parte de la historia.

Algo así como un product placement de los que descubres de vez en cuando en tus series de Netflix.

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Objetivo principal: Construir lealtad de marca

10. Obsequiar un cupón o tarjeta de regalo exclusivo para tus mejores clientes de este año.

Si puedes, incluye una nota escrita a mano y personalizada para cada cliente.

11. Permitir que el cliente arme su propio regalo.

Por ejemplo, dile que le regalarás 3 cosas que ella o él elijan de una lista de 10 opciones que hayas planeado estratégicamente.

12. Poner un buzón donde los niños puedan escribir cartas a Santa Claus y después envía una foto de las cartas a sus padres por e-mail.

Tus clientes no son niños, pero sus hijos / sobrinos / nietos sí. ¿Tú no quieres más a la gente que se preocupa por tus pequeñines?


 

Si necesitas ayuda con diseño profesional para anunciar tus promociones en Facebook, Whatsapp, o donde sea que estén tus clientes, contáctanos y con gusto te atenderemos.

 

Ya que estás planeando tu transición al 2016, tal vez te interese leer: La fórmula secreta para adquirir nuevos hábitos definitivamente

estudio-de-diseno-integral-para-emprendedores-puebla-freelance-rodrigo  Autor: Rodrigo Macías