Los 10 consejos más importantes para administrar páginas de Facebook para empresas

Promocionar tu empresa en Facebook es algo que deberías planificar bien porque requiere que comprendas la plataforma, de modo que asegures el éxito de tu empresa en esa red social.

Por esta razón, traemos desde Staff Creativa diez consejos para administrar tu página de Facebook para empresas.

1. Encuentra las respuestas

¿Por qué debes estar en Facebook?

No todas las empresas deben tener una página de Facebook. Descubre dónde se encuentra tu mercado meta y concéntrate en la plataforma con la que obtendrás los mejores resultados.

¿Cuáles son los objetivos que estás tratando de alcanzar?

Algunos de tus objetivos pueden ser:

  • Crear conciencia de marca y/o producto
  • Construir una comunidad
  • Mostrar tu experiencia
  • Educar
  • Estar en la cima
  • Incrementar tu alcance
  • Generar tráfico hacia tu página web
  • Brindar servicio al cliente
  • Incrementar tus ventas

¿Quién es tu audiencia?

Ten una idea clara de a quién deseas alcanzar en Facebook. Mientras más sepas acerca de tu audiencia, de mejor forma podrás transmitir tu mensaje.

¿Cómo piensas llegar a tu objetivo?

Descubre cuál es la mejor estrategia que te ayudará a alcanzar cada objetivo. Las estrategias nunca están establecidas, necesitas repasarlas las veces necesarias.

2. Usa el espacio dado con sabiduría

Facebook te da el espacio que puede dejar una impresión duradera en los visitantes a tu página social. Asegúrate de prestar mucha atención a tu imagen de portada, de perfil y a la sección donde te presentas.

Foto de portada. Su tamaño es de 851 píxeles por 315 píxeles y no necesariamente debe incluir texto.

Foto de perfil. Sube imágenes de 180 x 180 píxeles.

El tipo de información que debe aparecer en el cuadro de presentación es específico. La sección información que se encuentra debajo de tu foto de perfil puede permitirte escribir alrededor de 155 caracteres que serán visibles en tu perfil. Asegúrate de incluir la dirección de tu página web, si puedes.

3. Tu foto de portada debe hablar

Tu foto de portada es el primer recurso en tu página de Facebook ya que es la primera cosa que los visitantes notarán. Esta imagen debe reflejar quién eres como empresa y tus visitantes deben entender el concepto de tu empresa a primera vista.

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4. Publica con regularidad

Publicar al azar o lo regularmente necesario puede dejar una impresión negativa en los visitantes de tu página y afecta tu alcance. Además, publicar con demasiada frecuencia puede tener un efecto inverso en el compromiso de tu página. Encuentra tu ritmo al probar tu frecuencia y revisa tus cifras para optimizar tu compromiso. Crear un calendario puede ayudarte a estar al día y hace que el proceso sea fácil.

5. Comprende la plataforma
edgerank

Facebook Edgerank

¿Sabías que no todos tus fans ven tus publicaciones? En realidad, menos del 16 % lo hacen. El algoritmo de Facebook, Edgerank, determina qué publicaciones aparecen en la página de inicio de un usuario. La fórmula del algoritmo incluye:

  • Afinidad. Mida la relación entre el usuario y el creador del contenido. Mientras más cerca la relación, más alto es el puntaje.
  • Peso. Los diferentes tipos de publicaciones cargan diferentes pesos (imágenes, videos, actualizaciones de estado, enlaces, etcétera). Mientras más alto el peso, más alto el puntaje.
  • Declive de tiempo. Una publicación pierde su valor con el tiempo.

Página vs. Perfil vs. Grupo

Las páginas son para las personas y están completamente abiertas al público y motores de búsqueda. Las páginas también pueden tener aplicaciones y pestañas personalizadas para ayudar a engancharse con su audiencia. Puedes tener cuántas páginas de Facebook para empresas desees y no existen límites en el número de fans (likes) que puedes tener.

Los perfiles para uso personal y te representan como persona. En tu perfil tienes “amigos”. Puedes tener hasta 5000 amigos y solo puedes dar “me gusta” hasta a 500 páginas  Solo puedes tener un perfil personal y puedes controlar tu visibilidad con los ajustes de privacidad.

Los grupos son para personas que comparten un interés en común. Los miembros de los grupos pueden participar en los “chats”, subir imágenes en álbumes compartidos, colaborar en documentos grupales e invitar a eventos a miembros que son amigos. Tienes tres opciones con lo grupos: Abierto, Cerrado o Secreto.

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6. Usa las características de Facebook

  • URL de vanidad
  • Metas en publicaciones
  • Publicaciones marcadas
  • Publicaciones destacadas
  • Likes convencionales
  • Pestañas personalizadas
  • Eventos
  • Planificador de publicaciones
  • Ofertas
  • Publicaciones promocionadas
  • Preguntas

7. Responde todos los comentarios

Solo alrededor del 30% de las marcas responden los comentarios. Responde todos los comentarios y asegura que tu configuración permita que las personas publiquen en tu página y que también puedan enviarte mensajes privados.

8. Promociónate

Para incrementar la visibilidad de tu página, necesitas decirles a las personas sobre ella. No olvides enlazar tu perfil personal a tu página. Promociona tu página en:

  • Otras redes sociales
  • Tu página web
  • Tarjetas de presentación
  • Material de marketing
  • Eventos
  • Boletines

9. Invierte en tu página

Es claro que la publicidad de Facebook ya no es una opción para las empresas. Inclúyela en tu presupuesto de marketing para ayudarte a tu incrementar tus likes, compromiso, visibilidad, promoción de eventos, venta de tus productos y servicios, etcétera.

10. Brinda valor

Contenido relevante. Brinda una mezcla de contenido relacionado a tus productos o servicios, y también contenido educativo e informativo. Muchas veces vemos que las páginas publican contenido que no está nada relacionado a sus rubros. No te alejes demasiado de tu rubro.

Sé considerado con el contenido que publicas y asegúrate de brindar valor a tus visitantes y fanáticos. La mayoría de los usuarios dan clic en el botón “me gusta” para:

  • recibir descuentos o promociones,
  • mantenerse informados
  • entretenerse
  • interactuar y conectarse
  • educarse y
  • mostrar apoyo

Todos estos consejos son geniales si sabes que Facebook es la red social para tu empresa. Si no lo es, considera los otros canales, como Twitter, Pinterest, Instagram u otras más.

Este artículo fue escrito amablemente por el autor invitado Luiggi Santa María, CEO de Staff Creativa, Agencia Digital en Lima, Perú. Con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes rubros.

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